La maintenance

Les constructeurs ayant réduit au strict minimum les services fournis sur leurs produits, Serlane vous propose de prendre en charge cette prestation. Pour tout le matériel acquis auprès de Serlane, Serlane Plus vous propose, sur une durée de 3 ans, une prestation de dépannage sur site dans un délai de J+1 sur le matériel. Pour vos parcs de micro-ordinateurs, Global Serlane est une prestation adaptée à la gestion de votre équipement informatique et à vos impératifs de production.

Le tableau récapitulatif de nos services de maintenance:

Prestations	Constructeur	Serlane Plus	Globale Serlane
Garantie Pièces	1 à 3 ans	OUI 3 ans	OUI
Garantie main d’œuvre	Retour atelier ou 1 an	OUI 3 ans	OUI
Déplacement	Retour atelier ou 1 an	OUI 3 ans	OUI
Délais d’intervention	NON	J + 1	J + 1
Environnement Multi-constructeurs	NON	OUI	OUI
Couverture système d’exploitation	NON	NON	OUI
Couverture logiciel	NON	NON	OUI

Pour vos interventions ponctuelles :

Pour compléter nos deux contrats, nous avons une prestation forfaitaire pour vos problèmes logiciels, Serlane Soft, qui regroupe le déplacement et la main d’œuvre.
Nous proposons également une prestation en atelier, pour vos réparations matérielles ou logicielles, avec présentation d’un devis avant intervention. Pour les Upgrade de machines, rajouts de mémoires ou de disques durs, ceux-ci se font en atelier après accord du client.